被家屬投訴后他跪求我再幫他一次
凌晨三點(diǎn)的病房外,突發(fā)心肌炎患者的父親緊緊攥住我的手:
“姜大夫,求您幫忙聯(lián)系一輛救護(hù)車,我兒子連一分鐘都耽擱不起了!”
我違反醫(yī)院規(guī)定,將我朋友私人醫(yī)院的救護(hù)車介紹給他,他談好價(jià)格即刻出發(fā)。
將患者平安送到目的地后,患者父親把我投訴了:
“你幫忙叫的救護(hù)車太貴了!還連**都沒(méi)有!”
我被醫(yī)院停職,朋友公司的救護(hù)車暫停運(yùn)營(yíng)。
三個(gè)月后,患者病情反復(fù),他跪在醫(yī)院門(mén)口大聲哭喊:
“為什么沒(méi)有人幫我叫轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車!”
同事們像見(jiàn)了**一樣瘋狂躲避:“我們醫(yī)院沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。
他跪在地上磕頭求我再幫他一次,我頭也不回的走了。
......
下夜班剛睡了不到一個(gè)小時(shí),我接到院長(zhǎng)的電話。
他讓我立刻回一趟醫(yī)院。
見(jiàn)到院長(zhǎng),他朝我嘆了口氣:
“小姜啊,看來(lái)你得歇一段時(shí)間了。”
我頓時(shí)一愣:“院長(zhǎng),怎么了?”
“你兩個(gè)月前幫一個(gè)患者聯(lián)系轉(zhuǎn)院救護(hù)車,那個(gè)患者家屬把你投訴了?!?br>
院長(zhǎng)平靜地說(shuō)。
“兩個(gè)月前?不是,那他怎么現(xiàn)在才來(lái)投訴?”我懵了。
“他說(shuō)你幫忙找的救護(hù)車費(fèi)用不合理,沒(méi)有**,是黑救護(hù)?!?br>
我努力回想兩個(gè)月前的事,終于想起來(lái)院長(zhǎng)口中的患者家屬是誰(shuí)。
“院長(zhǎng),那個(gè)病人當(dāng)天確實(shí)情況危急,再不送走人怕是就......”我想解釋。
“行行行你不用解釋,我都知道,但是衛(wèi)健委介入,我們醫(yī)院得給出態(tài)度。你先休息幾天,等衛(wèi)健委調(diào)查完了再說(shuō)?!?br>
車是我拖朋友找的,是私人醫(yī)院的車,由于事出緊急,并沒(méi)有開(kāi)具**。
衛(wèi)健委根據(jù)路程計(jì)算出了大概的費(fèi)用,1.1萬(wàn)元,讓朋友那邊退還多余費(fèi)用1.7萬(wàn)。
我想起那天我跟朋友打電話時(shí),他開(kāi)玩笑般跟我說(shuō):
“你都親自給我打電話了,我能多收患者錢(qián)嗎?你放心吧,我爭(zhēng)取少賠點(diǎn)就行。不過(guò)這事兒你得欠我個(gè)大人情啊,這車可不是誰(shuí)想用就能用上的。”
我笑著說(shuō):“行,回頭我安排你吃頓好的,市里頭的館子你隨便挑?!?br>
出了事我不能連累朋友,我跟院長(zhǎng)說(shuō):“多出的費(fèi)用我給他退。”
院長(zhǎng)卻搖搖頭:
“現(xiàn)在這個(gè)事兒已經(jīng)不是你和我的事兒,不是你想怎么處理就能處理的?!?br>
“你別管了,再回去休息幾天,等著上面的通知。”
“院長(zhǎng),那車是我朋友醫(yī)院的,我不能連累他,這錢(qián)我給他退了得了。”
我再次堅(jiān)持要自己退了這錢(qián)。
院長(zhǎng)一皺眉,問(wèn)我:
“你還不知道?那個(gè)患者家屬把你朋友的醫(yī)院一起告了,你現(xiàn)在想不連累怕是晚了!早就告訴過(guò)你不要跟患者共情,你早干什么去了!”
院長(zhǎng)把水杯往桌子上一摔,茶水灑了一圈。
我頓時(shí)被罵得打了一個(gè)激靈,心頭一陣發(fā)慌。
就因?yàn)槲規(guī)退?lián)系了能跨省轉(zhuǎn)院的救護(hù)車,我自己被停職不說(shuō),我朋友公司也被告了?
可當(dāng)時(shí)明明是他自己說(shuō),只要能救他兒子他什么都行的嗎?
我一臉頹廢地從院長(zhǎng)辦公室出來(lái),正好碰見(jiàn)護(hù)士長(zhǎng)小高。
她二話不說(shuō),直接把手機(jī)遞給我:“你自己看?!?br>
她給我看的是一段視頻,視頻博主質(zhì)問(wèn):
“什么路這么貴,一個(gè)晚上2萬(wàn)8?這不是趁火打劫嗎?”
而那個(gè)將整張臉懟進(jìn)鏡頭中的發(fā)布者不是別人,正是我那位患者的父親,梁先生。
視頻點(diǎn)贊量五十多萬(wàn),底下的評(píng)論蓋了幾千層樓。
我點(diǎn)開(kāi)一條一條地看,字字句句扎在我心上。
“什么救護(hù)車一晚上收費(fèi)2萬(wàn)8?這車輪子鑲金邊了嗎?”
“醫(yī)院是多少家庭的期望,家屬滿心期待等來(lái)的確是醫(yī)生推薦的黑救護(hù)!”
“費(fèi)用不透明!連**都沒(méi)敢開(kāi)!擺明了是看家屬著急故意要高價(jià)!”
“倒霉的家屬啊,一邊是生命垂危的孩子,一邊是天價(jià)黑救護(hù),換成是你,你坐還是不坐?”
“費(fèi)用直接打到了司機(jī)賬戶,**司機(jī)和醫(yī)生的關(guān)系!建議醫(yī)院開(kāi)除他!”
我把手機(jī)還給小高,當(dāng)即就給患者父親打去電話。
打到**遍他接了電話:“姜大夫,您找我有什么事兒?jiǎn)幔俊?br>
“你在網(wǎng)上發(fā)的視頻是什么意思?”我直接質(zhì)問(wèn)他。
“嗨,這不是,我后來(lái)打聽(tīng)了一下救護(hù)車的單價(jià),就覺(jué)得我那天的價(jià)格有點(diǎn)......不透明,所以想讓廣大網(wǎng)友給參謀參謀,看看是什么救護(hù)車這么貴!”
“價(jià)格不是你自己談的嗎?嫌貴你當(dāng)時(shí)為什么不說(shuō)?”我當(dāng)時(shí)就火了。
“這不是姜大夫你拖熟人找的車么?我哪好意思和他劃價(jià)?!彪娫捯活^傳來(lái)幾聲干笑。
聽(tīng)著他不走心的笑,我揉了揉太陽(yáng)穴。
出了事兒之后我一直沒(méi)休息好,疲憊地跟他說(shuō):
“這個(gè)價(jià)格我當(dāng)時(shí)沒(méi)參與,具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我會(huì)找機(jī)會(huì)問(wèn)一下,你這邊先把視頻撤了,行嗎?”
“那可不行,我憑什么多花錢(qián)?”
不等我說(shuō)下一句,他就掛了電話。
在醫(yī)院這種地方上班,最忌諱的就是和病人共情。
護(hù)士小高總這樣提醒我,可我總是記不住。
這時(shí)候朋友忽然打電話過(guò)來(lái),怒氣沖沖的:
“兄弟,咋回事啊這是?你知道我廢了多大力氣才給你弄到那輛車嗎?結(jié)果你那個(gè)患者家屬居然把我給告了,說(shuō)我沒(méi)給他***?!”
朋友的憤怒我聽(tīng)得出來(lái),我閉了閉眼:
“錢(qián)我會(huì)退給他的,真是過(guò)意不過(guò)啊兄弟,我連累你了。”
“我倒是不怕連累,可是衛(wèi)健委把我們救護(hù)車的運(yùn)營(yíng)資格給暫停了。我那些排隊(duì)等著用車的病人可咋辦?出了事誰(shuí)給擔(dān)著?想想我都愁得慌?!迸笥寻β晣@氣地說(shuō)。
“真是不好意思啊,我聯(lián)系一下患者家屬,看看讓他把投訴撤了?!?br>
我又連著給患者父親打了十幾個(gè)電話過(guò)去,他都拒接。
我心急如焚,恨不得把手機(jī)扔了。
沒(méi)過(guò)一會(huì)兒,****忽然響起,我一把接起電話,卻是院長(zhǎng)打來(lái)的。
院長(zhǎng)語(yǔ)氣無(wú)奈:“小姜,醫(yī)院經(jīng)過(guò)討論決定暫時(shí)讓你停職,你有空來(lái)把近期手上的工作交接一下?!?br>
我頓時(shí)一口氣堵在胸口,上不來(lái)下不去。
一個(gè)小時(shí)后,我把車停在梁先生家門(mén)口,敲門(mén)。
他剛好從外頭回來(lái),看清楚是我他瞬間堆起了一臉笑:
“姜醫(yī)生?您來(lái)找我是出了什么事兒?jiǎn)幔俊?br>
“你能不能把投訴撤了?”我一個(gè)字都不想跟他多說(shuō)。
“姜醫(yī)生,你這讓我很為難?。 被颊吒赣H雙手握在一起來(lái)回**。
“怎么?難道你忘了當(dāng)時(shí)是你跪在地上求我?guī)湍阏业木茸o(hù)車?說(shuō)你兒子連一分鐘都耽擱不起?我有沒(méi)有告訴過(guò)你我們醫(yī)院的救護(hù)車不能出省,沒(méi)法送你們?nèi)ィ渴悄闼榔虬踪嚨毓蛟谀乔笪?,我才幫你和朋友那緊急找了一臺(tái)能出省的救護(hù)車,不是嗎?”
我用眼睛冷冷地盯著他。
“是是是,姜醫(yī)生,你說(shuō)的都是事實(shí)。所以我是很感激您的??!只是后來(lái)我把事兒發(fā)到網(wǎng)上啊,就有好多人都說(shuō)我是找了黑救護(hù),網(wǎng)友們紛紛勸我應(yīng)該討回公道?!?br>
“我一想,2萬(wàn)8的車費(fèi)還沒(méi)給我**,錢(qián)呀也是直接就轉(zhuǎn)給司機(jī)了。這任誰(shuí)遇見(jiàn)這種事也得心理犯嘀咕,是吧姜大夫?”患者父親一拍大腿,一邊說(shuō)一邊搖頭。
“那當(dāng)時(shí)你為什么不說(shuō)?別告訴我說(shuō)你當(dāng)時(shí)不好意思劃價(jià),現(xiàn)在你兒子沒(méi)事兒了你又好意思了?”我問(wèn)他。
“嗨,我當(dāng)時(shí)不是著急嘛!你換位思考一下,你也是孩子的父親!無(wú)論付出什么樣的代價(jià)我都要救他??!”
這人怎么說(shuō)都有理,一邊說(shuō)覺(jué)得貴又一邊說(shuō)自己無(wú)論付出什么樣的代價(jià)都會(huì)救孩子?
我都被氣笑了。
“行,你不就是想要退多余的費(fèi)用么,1萬(wàn)7我退給你。”
我掏出手**開(kāi)支付寶準(zhǔn)備給他轉(zhuǎn)賬。
“哎哎哎,我就知道姜大夫您是個(gè)明白事理的好人。”
我正打算掃他的二維碼,他卻忽然把手機(jī)收回去了,我一愣。
他撓了撓腦袋,又堆出一個(gè)假笑。
“姜大夫,有句話啊,我不知道當(dāng)說(shuō)不當(dāng)說(shuō)?!彼掏掏峦碌?。
“快說(shuō)?!蔽艺媸菈蛄?,一個(gè)字都不想跟他多說(shuō)。
“誒,就是,您跟這個(gè)司機(jī)肯定是朋友吧?或者跟這車的主人是朋友,所以您才能幫我找到救護(hù)車,對(duì)吧?”
“司機(jī)我不認(rèn)識(shí),車是我兄弟公司的,怎么了?”我都懶得抬頭看他。
“啊,那你看你能不能和你兄弟說(shuō)說(shuō),就別收我救護(hù)車車費(fèi)了,你直接給我退2萬(wàn)8?”
我有點(diǎn)沒(méi)聽(tīng)懂。
“你什么意思?”我皺著眉盯著他,懷疑自己耳朵聽(tīng)錯(cuò)了。
“咳咳,我是說(shuō)啊,你能不能和你兄弟打聲招呼,就給我把車費(fèi)免了得了。你們都那么熟了,他不會(huì)連這點(diǎn)面子都不給你吧?”
我一把抓住他的衣領(lǐng),眼睛通紅。
“你說(shuō)什么?你***還要不要點(diǎn)臉了?!”
“我兄弟跟我熟不熟,跟你特么有什么關(guān)系?!”
我抓住他的手止不住地發(fā)抖,我怎么遇上了這種人!
“哎哎哎?干什么?你要?jiǎng)邮?*???大家快來(lái)看啊快來(lái)看啊,濱海兒童醫(yī)院的姜大夫動(dòng)手**啦!”他扯著嗓子嚎起來(lái)。
他這么一吼,來(lái)回路過(guò)的鄰居都忍不住往這邊湊。
我強(qiáng)忍下怒氣,把他衣領(lǐng)松開(kāi)。
“姓梁的,我好心幫你,沒(méi)想到你竟然是個(gè)**?!蔽覛獾猛屏怂话选?br>
“你怎么說(shuō)話呢?治病救人本就是你們醫(yī)生的職責(zé)!我住院費(fèi)醫(yī)療費(fèi)花了那么多錢(qián),我說(shuō)什么了嗎?可你們醫(yī)院竟然都派不出一輛救護(hù)車給患者,還把責(zé)任都推到患者身上,這合理嗎?”他捋了捋被我攥出褶皺的衣領(lǐng),趾高氣昂的。
“責(zé)任?我跟你說(shuō)過(guò)多少次,你孩子的病情容易反復(fù),讓你早點(diǎn)聯(lián)系轉(zhuǎn)院?是你三番五次地說(shuō)相信我們?cè)旱拇蠓?,再觀察觀察。怎么,你的腦子被抽糞水的給抽空了嗎?這才幾天就全忘了?”
“你怎么罵人啊你?信不信我投訴你,我讓你丟飯碗!”他指著我的鼻子威脅我。
“去,你現(xiàn)在就去?!蔽疑宪囮P(guān)上車門(mén)就走。
我去醫(yī)院**交接手續(xù),遇到一個(gè)小朋友的母親。
她盯著我看了好半天,我問(wèn)她怎么了。
她說(shuō):“你是姜大夫嗎?”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭:“對(duì),您有什么事兒?jiǎn)???br>
她毫無(wú)征兆地將手里的熱水直接澆到我臉上:“我最恨你這種衣冠禽獸!醫(yī)院明明是治病救人的地方,卻被你們這些黑心爛肺的醫(yī)生搞得烏煙瘴氣!”
“你趕緊把多收的救護(hù)車費(fèi)用給患者家屬退回去,不然我見(jiàn)你一次潑你一次!”
說(shuō)完,她將口水呸一聲吐到我衣服上。
周圍的護(hù)士急忙幫我拿來(lái)毛巾和冰塊,安慰地說(shuō):“姜大夫,她們是看了網(wǎng)上的視頻才對(duì)你產(chǎn)生誤會(huì)的,你不是她說(shuō)的那種人?!?br>
我嗤笑了一聲,沒(méi)說(shuō)話。
9床的小朋友問(wèn)我:“叔叔,你什么時(shí)候給我做手術(shù)?我想回去上學(xué)?!?br>
我張了張嘴,最后告訴他:“我不能給你手術(shù)了,你需要重新掛一個(gè)專家號(hào)?!?br>
“我爸說(shuō),老專家的號(hào)提前半年就約滿了,你真的不管我了嗎?”
我心里升起一絲愧疚,頓時(shí)覺(jué)得自己很失敗。
我的手機(jī)上每天不停地接到騷擾電話、惡意短信。
那些躲在鍵盤(pán)后面的人讓我**,讓我給好人騰地方。
有自媒體跑到我家門(mén)口直播,我的各種信息被營(yíng)銷號(hào)公然掛在網(wǎng)上。
我在家反省一個(gè)月后,決定去辭職。
辭職當(dāng)天,我在兒科門(mén)口又遇見(jiàn)了梁先生。
可他卻忽然跪在地上,抱住我的腿:“姜大夫,求求您再幫我一次吧!”