了，你看行不行？”
我沒理他，往后退了一步，拉開距離。
不到二十分鐘，兩個穿著制服的工作人員就到了。
“你好，我們是市場**管理局的，剛才是你打的舉報電話嗎？”
“是我。”
我把購物小票和蘋果遞過去，“小票金額18.9元，商品標簽價格18.86元，差額4分。超市給的解釋是系統(tǒng)四舍五入，但我懷疑這是長期、普遍存在的現(xiàn)象。”
劉經(jīng)理連忙搶著解釋：“同志，真是系統(tǒng)問題，我們已經(jīng)聯(lián)系技術(shù)人員在修復了?！?br>“是不是系統(tǒng)問題，查一下就知道了。”
我對工作人員說，“麻煩你們調(diào)取一下這家店今天所有的交易記錄，看看有多少筆交易存在這種‘反向抹零’的情況。”
“如果只是個例，我接受道歉。如果不是……”
我頓了頓，看向劉經(jīng)理。
“那這性質(zhì)可就不一樣了?！?br>工作人員顯然也覺得我的提議合理，對劉經(jīng)理說：“請你配合我們的工作，把**交易數(shù)據(jù)導出來?！?br>劉經(jīng)理的嘴唇哆嗦著，“這個……這個權(quán)限在總部，我們一個分店，真的沒有啊?！?br>他越是這樣，我越是肯定這里面有貓膩。
我拿出手機，打開了這家連鎖超市的官方APP。
“沒關(guān)系，我再給你們總部打個電話。”
2.
超市總部的反應(yīng)倒是很快，一個自稱公關(guān)部負責人的女人給我打來電話。
語氣誠懇，措辭滴水不漏。
“季小姐，**。關(guān)于您反饋的收銀問題，我們深表歉意。這是我們管理上的疏忽，我們會對涉事門店的經(jīng)理和收銀員進行了嚴肅的批評教育。并且要求涉事店面進行整改?！?br>“我們愿意賠償您一萬元的精神損失費，希望您能體諒一下，撤銷對我們的投訴?！?br>我聽著那邊陰陽怪氣的PUA，只覺得好笑。
“這不是賠償?shù)膯栴}，是欺詐。如果我今天不追究，明天還會有無數(shù)消費者，在不知情的情況下，被你們多收反向抹零。積少成多，這不是一筆小數(shù)目?！?br>對方?jīng)]想到我根本不吃她那套，語氣變得嚴肅起來。
“季小姐，我們是一家大型連鎖企業(yè)。您這樣窮追不舍，會對我們造成極大的負面影響。不僅是企業(yè)的聲譽，也影響我們企業(yè)