第2章
什么問題嗎?”
“沒有?!蔽肄D(zhuǎn)身,高跟鞋敲擊大理石地面的聲音清脆果斷,“去主廳?!?br>______
宴會上半場進(jìn)行得順利。香檳流淌,水晶燈折射出炫目光暈,各界名流在悠揚的弦樂四重奏中談笑風(fēng)生。我端著酒杯,得體地應(yīng)對每一段對話,腦中卻不時閃過員工通道里的那一幕。
“張總年輕有為,真是令人敬佩?!币晃煌顿Y方代表舉杯示意。
“您過獎了,是團隊共同努力。”我微笑,啜飲一口香檳,氣泡在舌尖炸開。
助理小林再次靠近,壓低聲音:“張總,A廳有位客人投訴服務(wù)生弄臟了他的西裝,要求經(jīng)理處理?!?br>“按流程辦?!蔽业?,正要轉(zhuǎn)身,又停住,“投訴哪個服務(wù)生?”
“一個叫齊衡的。”
我頓了頓:“我去看看?!?br>______
A廳是酒店最私密的包廂,今晚的客人是地產(chǎn)大亨周先生。我推門而入時,正好聽見周先生不悅的聲音:
“你知道這套西裝多少錢嗎?你們一年的工資都賠不起!”
齊衡垂著頭,白襯衫胸口處有一片明顯的紅酒漬,和他蒼白的臉色形成刺眼對比。他手中托盤傾斜,剩下的幾杯酒岌岌可危。
“周先生,非常抱歉?!蔽易呱锨埃曇羝椒€(wěn)而專業(yè),“我是酒店負(fù)責(zé)人張琦琦。今晚您的一切消費將免單,西裝我們會負(fù)責(zé)專業(yè)清洗,如果無法復(fù)原,將按原價賠償?!?br>周先生認(rèn)出我,態(tài)度稍緩:“張總親自來處理,我就不好追究了。不過你們的員工培訓(xùn)還得加強啊?!?br>“您說得對?!蔽椅⑿?,轉(zhuǎn)頭看向仍低著頭的齊衡,“你先出去吧。”
他如蒙大赦,匆忙轉(zhuǎn)身。就在他即將踏出門時,我輕聲補充:“去人事部**交接,明天不用來了?!?br>齊衡猛地回頭,眼神中充滿錯愕。那一瞬間,我們的目光終于相遇。
我看見他瞳孔驟縮,嘴唇微張,那個無聲的口型明顯是——“張琦琦?”
“你認(rèn)識我?”我微微挑眉,語氣禮貌而疏離。
“我...我們是大學(xué)同學(xué)?!彼曇舾蓾?,握著托盤的手指節(jié)發(fā)白,“Z大,中文系,2009級。”
我做出思索的表情,兩秒后,恍然大悟:“哦,好像有點印象。不過抱歉,大學(xué)
“沒有?!蔽肄D(zhuǎn)身,高跟鞋敲擊大理石地面的聲音清脆果斷,“去主廳?!?br>______
宴會上半場進(jìn)行得順利。香檳流淌,水晶燈折射出炫目光暈,各界名流在悠揚的弦樂四重奏中談笑風(fēng)生。我端著酒杯,得體地應(yīng)對每一段對話,腦中卻不時閃過員工通道里的那一幕。
“張總年輕有為,真是令人敬佩?!币晃煌顿Y方代表舉杯示意。
“您過獎了,是團隊共同努力。”我微笑,啜飲一口香檳,氣泡在舌尖炸開。
助理小林再次靠近,壓低聲音:“張總,A廳有位客人投訴服務(wù)生弄臟了他的西裝,要求經(jīng)理處理?!?br>“按流程辦?!蔽业?,正要轉(zhuǎn)身,又停住,“投訴哪個服務(wù)生?”
“一個叫齊衡的。”
我頓了頓:“我去看看?!?br>______
A廳是酒店最私密的包廂,今晚的客人是地產(chǎn)大亨周先生。我推門而入時,正好聽見周先生不悅的聲音:
“你知道這套西裝多少錢嗎?你們一年的工資都賠不起!”
齊衡垂著頭,白襯衫胸口處有一片明顯的紅酒漬,和他蒼白的臉色形成刺眼對比。他手中托盤傾斜,剩下的幾杯酒岌岌可危。
“周先生,非常抱歉?!蔽易呱锨埃曇羝椒€(wěn)而專業(yè),“我是酒店負(fù)責(zé)人張琦琦。今晚您的一切消費將免單,西裝我們會負(fù)責(zé)專業(yè)清洗,如果無法復(fù)原,將按原價賠償?!?br>周先生認(rèn)出我,態(tài)度稍緩:“張總親自來處理,我就不好追究了。不過你們的員工培訓(xùn)還得加強啊?!?br>“您說得對?!蔽椅⑿?,轉(zhuǎn)頭看向仍低著頭的齊衡,“你先出去吧。”
他如蒙大赦,匆忙轉(zhuǎn)身。就在他即將踏出門時,我輕聲補充:“去人事部**交接,明天不用來了?!?br>齊衡猛地回頭,眼神中充滿錯愕。那一瞬間,我們的目光終于相遇。
我看見他瞳孔驟縮,嘴唇微張,那個無聲的口型明顯是——“張琦琦?”
“你認(rèn)識我?”我微微挑眉,語氣禮貌而疏離。
“我...我們是大學(xué)同學(xué)?!彼曇舾蓾?,握著托盤的手指節(jié)發(fā)白,“Z大,中文系,2009級。”
我做出思索的表情,兩秒后,恍然大悟:“哦,好像有點印象。不過抱歉,大學(xué)
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