手的人情，物業(yè)把業(yè)主當(dāng)家人，就沒想著收***，可這些畢竟是合同項目里沒有的，若是額外添加進(jìn)去，不收費(fèi)，浪費(fèi)員工的時間和人工，還會讓某些有心之人理直氣壯?！?br>“所以，為了員工的身心健康，增收***。”
調(diào)查截止那天，我統(tǒng)計了結(jié)果。
一百三十六戶業(yè)主，有效回收一百一十二份。
四十七項合同外服務(wù)，有四十項得票超過三分之二。
也就是說，絕大多數(shù)業(yè)主希望我繼續(xù)做那些合同之外的事。
哪怕不情愿，卻還是同意增加***。
我把結(jié)果整理成報告，發(fā)給了街道辦主任，同時抄送全體業(yè)主。
調(diào)查結(jié)果發(fā)出去之后，業(yè)主群安靜了一整天。
沒有人再抱怨，也沒有人再@我。
那些之前罵得最兇的人，此刻都像被人掐住了嗓子。
我知道他們在想什么。
四十七項人情服務(wù)，四十項都要開始收費(fèi)了，這筆賬算下來，每家每戶每個月要多掏幾十到上百元不等。
他們不情愿，但他們不敢說。
王遠(yuǎn)卻坐不住了。
當(dāng)天晚上八點(diǎn)，他在業(yè)主群里發(fā)了一條語音。
我點(diǎn)開，他的聲音帶著明顯的怒氣，像是喝了點(diǎn)酒。
“金瑤，你什么意思？搞個收費(fèi)清單出來，你這不是明搶嗎？我之前投訴你亂收費(fèi)，你現(xiàn)在倒好，直接明碼標(biāo)價了？我告訴你，你這是打擊報復(fù)！我要去住建局告你！去物價局告你！你等著！”
我沒回。
他又發(fā)了一條文字：
“各位鄰居，你們看清楚了嗎？這個女人就是在報復(fù)我們！之前那些服務(wù)本來就是物業(yè)該做的，現(xiàn)在她拿出來收費(fèi)，這是典型的****！大家一起**，誰也不許交這個***！”
群里依然安靜。
沒有人附和他。
王遠(yuǎn)似乎覺得是大家沒看到，又連發(fā)了好幾條。
“你們都被她PUA了吧？一個物業(yè)經(jīng)理而已，真當(dāng)自己是皇帝了？”
“金瑤，我告訴你，你這種人我見多了，欺軟怕硬，早晚有人收拾你！”
“你是不是覺得自己挺能的？我告訴你，你就是個看大門的！”
消息一條接一條地彈出來，措辭越來越難聽。
從看大門的到喪門星，再到更難聽的詞匯。
群里其他業(yè)主始終沒有人說話，像是一場獨(dú)角戲。
我